二、网上交易问题列表。

委托下单常见问题（整理中）

共分3类，请对照查找：
1、不能登陆的问题(主题词：开户，通讯密码，连接失败，中间件,账户升位)
2、委托操作问题（登陆后问题）
3、其他杂项问题

第一类：不能登陆的问题：

1、“认证失败：账号不存在”问题：

未开户，资金帐号不存在。

2、连接委托主站失败：

①：用户自己设置不对的原因
①－①开了防火墙，没有允许下单程序访问网络。可以临时关闭一下防火墙，如果能下单，说明是此原因
①－②在单位上网要用代理，但没设置，或者单位只允许web上网，不允许除80外的其他端口上网
①－③在家上网，不小心点了通过代理服务器上网，可在通讯设置中检查

②：用户网络中断的原因。可能包括提供上网服务的供应商，如电信、网通、移动、广电、联通网络中断，或者用户本身网络中断。

③：券商端服务器原因
③－① 晚上、周末、节假日可能会关服务器，如果平时用的好好的，周末、节假日连不上，一般是此以原因。请等到开盘时间再登陆
③－② 因为硬件故障，程序死机等原因导致连接失败。如果几分钟前还正常， 忽然就连接不上了，大部分是此原因；请等5分钟后再试，还不行，请给的客服人员打电话解决。
③－③ 网络服务器不够所致。如果平时正常，一到早晨开盘后，特别是行情大起大落时就很慢，或者连不上，一般是网络不够，或者服务器不够，因为登陆人数太多造成拥挤现象，请向信息技术部反应要求解决。

④：ISP线路问题。有时候网通线路不能访问电信服务器，铁通用户不能访问联通服务器。如果你的朋友能登陆，而你不能，则可能是这个原因。此现象比较少见

最后提示一下，连接委托主站失败的原因是比较复杂的，毕竟现在电脑的可靠性还不如机械产品，而互联网又是一个环节众多的的系统。有一定电脑知识的朋友，碰到问题可以对照上文先尝试自己解决，求人不如求己。不行再找我们的客服人员。

3、连接事务处理中间件失败的处理方法

①：券商没有开连接事务处理中间件程序，如果在开盘期间出现，请立即联系其客服人员。
②：有时候信息技术部在调试系统，会关闭事务处理中间件程序，但一般都是在闭市其间才会进行。

4、通讯密码的问题

①：我公司现已取消通讯密码，但一些使用老的客户端的客户还会有该选项，请他立即升级客户端程序。
②：没有要输入通讯密码项，而下载同花顺标准版是有该项要输入，这是请输入默认的 “888888”或者为空不输入 尝试 登录；如果输入错会提示“通讯密码”错误，这时请至我公司网站立即升级客户端程序。

第二类：

因为白天没操作时间，所以我想在晚上先挂个交易的价格让它明天交易。
请问：
1、单笔数量和卖出笔数如何理解？
2、是否那里填好后按添加即可？
3、还有容易出错、误解的地方吗？

笔数就是委托次数，比如：600600，10.50元，买入1000股，3笔，那么确定后会在下面的列表框中产生3笔委托
600600，10.50元，买入1000股
600600，10.50元，买入1000股
600600，10.50元，买入1000股
当你觉得时机成熟了，你可以选择其中1～3笔发送到营业部

注意：预买单不是你理解的那样，点确定后就不用管了，也就是说，预埋单只是将委托数据提前准备好，在你觉得需要发送时提交发送到券商，它跟普通委托是一样的。

第三类：

1、   由输入法、IE等其他外挂程序引起的交易界面消失问题

由输入法、IE等其他外挂程序引起的交易界面消失问题，有三个原因可能会引起这种现象：
1）用了紫光拼音输入法或者是其他外挂中文输入法
2）同时开了多个核新小程序，如：同时开下单、模拟炒股、个人理财等
3）其他兼容性不好的外挂程序
解决办法，请尝试：
1）启动同花顺后，只启动下单，别其他其他程序
2）先把默认输入法设置成windows自带的英文输入
3）如果出现这种情况，一般重启一下同花顺程序就会好
4）检查一下你的系统是否有其他外挂程序，如输入法，游戏外挂，防火墙，IE工具等，先临时关闭一下，看能否解决

2、   问：点委托-->确定——正在查询数据（我等了3分钟还是出不来）

答：建议关闭防火墙尝试一下。

3、   问：使用代理IP如何设置呀？我的同事用代理就能看盘和交易,但是他使用的是大智慧软件,同花顺我试过了,可是不行！

答：代理服务器使用要看你使用的代理服务器支持哪种代理协议、如果代理端设置了用户名和密码，请询问你的网络管理员。

4、   问：我有个这样的问题向大家请教:昨天新买了一台电脑,操作系统是微软新出的VISTA,我重新装了同花顺以后确没办法进入我的帐号了,一输入窗口就自动关闭了

答：vista系统需要用管理员身份运行该软件。用鼠标右键点击启动图标，然后选择“以管理员身份运行”

5、   同花顺相关问题解答：http://www.10jqka.com.cn/ex_info/man_html/f6.htm