1、如何开通网上交易？使用网上交易有什么要求？
答:需本人持身份证、股东卡到营业部签订“网上交易协议”（2007年起新开户默认开通，无需另签协议）。使用网上交易需有一台能登陆互联网的计算机。
2、行情及交易软件如何下载？
答：登录www.hczq.com网址，在首页的左边［推荐下载］点击［华创通达信分析系统］，根据提示分步骤完成下载。（也可点击其他下载方式）。
3、网上交易登录时，系统提示“无此客户”？
答：因本公司有很多个营业部，在网上交易界面中需先选择营业部，再输入资金帐号及交易密码登录。如选错营业部，系统将提示“无此客户”。
4、网上交易是否可以修改密码？
答：网上交易为客户提供委托买卖、撤单、查询（A.资金股票B.成交C.委托D.资金明细E.对账单F.交割单H.配号G.中签）市价委托、银证转账、修改密码等各项功能。
5、能正常上网，但不能登录网上交易（营业部下拉框为空）？
答:（1）、防火墙阻挡：查看防火墙策略里是否不允许网上交易通过。
（2）、网上交易所需端口被关闭：由于一些企业为了上网安全，只允许一些常用端口对外通讯，而我们为了网上交易安全防止侦听，启用了一些特殊端口。造成企业网客户不能正常交易。解决方法：只能请客户与所在公司网管协商，请其开启网上交易相应端口。（所需端口可在登录界面的通讯设置中查看）
（3）、网络堵塞或委托主站已满载：换一主站或中继再试。
6、认证口令与安全证书有什么区别？
答：认证口令相当与2次密码，对机器没有限制；安全证书也有2次密码识别且会在本地机器中生成一个效验文件，所以安全证书比认证口令更安全，但客户不能用其它机器进行交易。
7、网上交易登录报请用更高级的安全方式登录？
答：客户在申请了高级别安全方式登录后，就只能以高级别方式登录，请客户在安全方式中选择相应的选项。如客户忘记以前申请的安全方式，在确认用户身份后，可按客户要求请电脑部清除证书或认证口令。
8、网上交易是否安全？怎样确保网上交易机器安全？
答：我司的网上交易软件采用多种安全方式登录；所以在客户机器是安全的状态下，我部网上交易是安全可靠的。要确保网上交易机器安全，最好设置登录口令密码为数字和字母大小写的组合且超过9位，并定期修改密码。及时更新系统补丁，安装杀毒软件和防火墙软件，不登录不可靠站点及下载运行可疑程序。
9.通讯密码的初始密码是什么？
答：888888
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